Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại Azwin

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của Azwin.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
Azwin Điều khoản và quyền lợi của bạn tại Azwin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Azwin thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi gửi thông báo ngay qua email đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và có xác nhận bằng văn bản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong tài khoản chứa các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại — có thể truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại Azwin.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ khi cần hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với thông tin định danh tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập trong thời gian làm việc.

Kiểm tra email đã đăng ký để xem thông báo từ chúng tôi. Sau đó liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp thông tin xác minh để mở khóa tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.