Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại Azwin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Azwin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản AzwinGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
Azwin Điều khoản sử dụng dịch vụ tại Azwin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Azwin áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không thể bỏ qua bước này.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một chính sách cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có xác nhận — phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu xem xét điều khoản liên quan.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản Azwin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại Azwin và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ trước khi có quyết định cuối.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản — ví phải khớp với tên tài khoản đã xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác minh danh tính và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.